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严文龙认为,想要提升动能,必须扩大客户规模,想要做到这一点,除了产品和市场活动的配合外,最核心的动作,就是要提升销售系统的效率。
而这,恰恰又是个难点。
严文龙了解到,长期位于利邦公司身后的春晖公司,去年以来动作频频,针对利邦的竞争手段层出不穷。去年下半年以来,春晖公司的HR部门推出了一个“冬季攻势”。
在这个冬季攻势里,春晖公司以高薪、升职、培训机会、福利等为条件,以利邦公司的销售精英为目标,进行了一对一挖人。据说,对方的HR经理还为此设定了考核目标,不完成自己就降级。
春晖公司的目的,一方面是通过这种最直接的手段,削弱利邦的竞争力能力。另一方面,则是增强自身的战斗力。
在这种强力的攻势之下,最近一年以来,利邦公司大量的销售骨干出走,跳槽到春晖。其中有的是互相介绍,上级带走下级,或是下级推荐原先的领导入职。
最新的统计报告显示,利邦已经有46%的三星级以上业务员离职。而主管以上的基层、中层管理者,也走了9个。严文龙对比了留下来的销售人员名单,唯一的感慨就是,感觉整个销售体系快要被掏空。
第二天上午,田晓峰的办公室。
严文龙将手中的一份文件递给田晓峰,说道:“田总,这是我做的方案,针对目前的客户规模小、销售力量薄弱而设计,提出了一系列的方案。您先看看。”
田晓峰面无表情,懒洋洋的结果这份方案,快速的翻阅着。
在这份方案里,严文龙认为,当务之急是必须稳定销售队伍,不能再有人员流失,尤其是要让那些有经验的人留下来,这样整个体系才不会垮,才有喘息的时机。等到销售力量逐步恢复,业绩逐渐回升,公司也就有空间去抓产品、销售、风险等方面的问题了。
而要保留销售人才,严文龙认为需要采取一系列的组合拳,稳定人心。
首当其冲的,是进行薪酬改革,加大员工的业绩表现与佣金的挂钩力度,让业务员有机会获得更多的收入。
当春晖开出的薪水比利邦多处30%时,但业务员的平均收入长期低于行业平均水平时,利邦已经无法在回避自己的薪酬问题。
销售人员中,大部分都是年轻人,需要买房、结婚,充满不安全感,光靠宣扬价值观、描述美好前景,解决不了问题。公司只有提供了一个可以挣钱的渠道,才能解决他们的最大的心理困扰。
其次,就是在福利方面进行改革,让这些年轻人没有后顾之忧,把更多心思放在工作本身。不少员工居住在离公司较远的三个城中村内,上下班挤公交非常辛苦,路上浪费的时间也很多。
针对这一点,严文龙建议,公司应当租赁大巴,提供各居住地的通勤服务,让员工们可以有更多时间睡懒觉,也不同担心加班太晚。这些员工们一起坐车上班下班,也有了更多时间进行交流,无论是工作上的交流,还是其他方面的交流,都是有益的。
严文龙认为,要让这些业务员安心,有激情,必然要针对性的解决他们的差异化需求。有些年轻的经验不足的,要给予他们足够的培训机会,让他们得到成长,从而产生归属感。
对于留下来的有经验的销售人员,可以考虑轮岗行动,让那些在岗位上工作了超过三年的同事有激情,有新鲜感,同时也通过跨岗位的锻炼,培养储备干部。
对于一些已经展现出潜质的销售骨干,该提拔就要提拔,员工升主管,主管升经理。只有实现了向上的良性流动,才能够让整个队伍兴奋起来,把大家的心思激活,避免骨干员工的进一步流失。
对于那些已经被认为不胜任的基层管理者,公司必须采取坚决行动,把这些人调离管理岗位,选拔合适的人接上。有些人其实更适合做一个销售精英,而不是一个好的管理者。把他们留在管理岗位上,对他们自己、对下属都是一种伤害。
严文龙说道:“针对目前团队士气不高的情况,我们还可以来一个集体誓师,由公司高层出面,进行打气,宣讲公司的发展目前和抱负。在会上,还可以对不同的销售团队设定目标,与团队管理者签署责任状和奖励方案,让大家一起,为了公司的目标和自己的奖金,进行宣誓和表态。往往在这种氛围下,这些人都会非常激动,对自己对团队提出更高的要求,给公司更高的业绩许诺。”
“这样的一次誓师大会,非常有效果。能够让与会的人员个个嗷嗷叫,重新找回逝去的斗志。我以前公司的副总裁张忠超就爱用这一招,很管用,每次都有超出预期的效果。”
田晓峰推了推自己的眼镜,一脸冷淡。他直直的看着严文龙,轻轻说道:“你当我们的销售体系的人都是白痴吗?这么久了,我们什么都不做的吗?”
田晓峰指着严文龙的方案,一一开始分析:“关于佣金方面,由于公司有总体的薪酬预算,销售佣金的改革和提升,都需要经过办公会审批。公司目前要开源节流,成本控制很严。我已经试过三次了,类似的佣金提案都没能获得审批。”
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