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“我是摩邙贸易代理公司邙翼的服务员工,朱振。那天早上,公司客服系统弹出一条消息,持有贵宾卡的一名客户启用了邙翼卡,位置显示在第十区,按照工作规程,我就从值班办公室开车前去接洽。”

“请为我们解释一下邙翼卡的功能和使用方式。”

“好的,邙翼卡是我们公司赠送给重要客户的信用凭证,按照公司创始人的设计,采用联盟排名前一百位的流云石薄层作为卡身,镶嵌有客户亲自留下的原始印记。在我们公司的服务地区内,只要持卡人打开卡上印记,就会自动联动我们公司的客服系统,系统就会指派最近的服务人员第一时间上门服务。”

“请继续描述当天的情况。”

“好的。当时,我按照客户邙翼卡定位的地址,来到第十区一幢大楼的下面。客户是一位女士,她说她想借用我们邙翼的自运航班,赶去首都星。”

“她看起来……有点狼狈,但非常有修养。她持有的邙翼卡已有五代记录,是最早期的高级贵宾卡,留下的信用非常高,这是一个很小的要求,我就带这位女士到航空港附近的邙翼物流区,为她作了登记,因为她还有健康方面的不便,我还帮她预定了首都星落地后的对接服务。”

“请稍微等一下,邙翼公司的自运航班可以搭载客户,非公司工作人员?”

“可以。我们的公司创始人以星际行商起家,开始时经常陪同客户寻货送货。以客户的要求为最高追求,这成就了公司创业故事中最重要的传承精神。公司现在发展成为塔塔卿星系最大的星际贸易商,以客户为本,急客户所急的精神从未抛却。”

朱振毕端毕正地坐着,表情中显出对自己公司的骄傲:“所以,我们邙翼公司的自运航班在各个服务地区的星航许可,都会申请客货全通执照,我们邙翼公司的航舰上,也会保留小型客舱,以备客户需求。”

“这种情况经常发生吗?我指,客户专门指定乘坐你们的自运航班。”

“不是很经常,但也不是很稀少。通常客户需要亲自押货时,我们公司会为客户安排随舰客舱。还有一种情况,有时在客运航班非常稀少的地区,客户如果无法顺利安排行程,会向我们公司求助,我们会帮忙安排我们的自运航班,为客户解决燃眉之急。”

“那么,客户搭乘你们的航班,流程是怎么样的呢?”

“先生,你是指……”

“你们的自运航班与普通的公共客运航班,在为客户办理登舰程序上,是否有区别?需要什么样的身份凭件?”

“客户搭乘我们公司的自运航班,需要使用邙翼卡的客户印记,才能登入我们航班的客舱预定系统。其他并无区别,毕竟,我们的客舱有限,只能面对公司的客户服务。”

“你提及晏女士当时有健康方面的不便之处,她的通讯器当时能有效使用吗?”

“不能,这令她非常焦虑,也是阻碍她正常搭乘公共客运航班的原因。”

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