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“客服,你们的产品太烂了,官网卖的产品竟然比网店还贵!”

“客服,你们寄送的产品,物流太不给力,保证24小时到货,三天了,三天了,还没到货!”

“客服,你们电子产品用了一周,便发觉wifi信号爆弱,我要投诉!”

......

叶星橙长的甜,可嘴巴并没那么甜。

在被狂轰乱炸了一天后,对于一个猥琐男的口无遮拦她发了火,爆骂出口。

她自然得到了一个差评,而后被主管拉去训话。

“身为一个客服,不能发脾气,不能吐脏字,就算遇到流氓,也要一笑了之,及时断线就ok了,你这样争吵,只会让那人愈发有恃无恐,一个星期五次差评就会再度接受入职培训,上岗后继续出现类似状况,直接劝退,你明白了吗?”

“那如果持续获得五颗星好评呢?”

“程星,你是说成为金牌客服吗?”

“对,就是这个。”

“好评、业绩一个都不能少的,成为金牌客服,薪水的提升是必然的,还有可能成为公司产品代言人。”

“公司的产品代言人不是江小姐吗?”

“不错。”

“江小姐似乎没做过客服。”

“可人家当过平面模特。”

“那这不是骗人吗?”

“程星,你以为当金牌客服是请你当明星啊,真是的,别看是一个客服的工作,可是想做出点成绩不容易的,22岁才入职,不要那么功利。”

叶星橙在客服组可没得到什么礼遇,上司是女人的时候,反而比男人挑剔,女人看女人的目光永远是挑剔的。

返回自己的工位,所有职员都可以走了,只有她被罚上晚班,叶星橙强撑笑意,甜甜地与客户连线。

“亲爱的顾客,我是18号客服星星,有什么需要咨询,您请讲——”

“叶星橙,你的声音怎么这么嗲,十足恶心好不好?”一个声音从耳机中传来。

“范祯莫?”

“是我,也只有我能知道你离开皇后大酒店会做什么!”

“说好的,你不能联系我。”

“别对我说不能,我是什么样的人你知道,和风一样自由。”

“你爸对你解禁了?”

“vinwo还得靠亲生儿子不是,何况我爸已经知道佳佳怀的是男孩儿,如今我在他心目中的地位下降到第二位。”

“祯莫,你真是太幸福了,好好当爸爸,你别打扰我,求你。”

“真扫兴,好久不见,聊天不行吗?”

“我要工作的。”

“听着,我知道,我安排了人都打你的客服,都给你好评还不行?”

“真的?”

“你这人就是这样,就像猫吃鱼,狗吃肉,非要给你点甜头你才给人好脸?”

“那你能买我推荐的产品吗?”

“不能,方澍野公司的东西,我一律不买。”

“不买,只能和你聊五分钟,还可以屏蔽掉你。”

“叶星橙?”

“顾客,您可以考虑好了,再联系,不要占线好吗?”

“多少?”

“越多越好,你可以将那些产品送人,比你败一顿大餐,去置备你那些糖果一般惹眼的衣装好。”

“好吧,可是我告诉你我会把那些产品都扔掉,砸个稀巴烂。”

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